根据《海口市人民政府办公室关于印发赋予行业组织自主权工作方案的通知》海府办函〔2020〕333号关于“赋予行业组织维护市场秩序的权力”、“赋予行业组织开展行业纠纷调处的权力”、“加大政府向行业组织购买公共服务力度”等有关规定，为进一步发挥行业组织在市场秩序维护、标准制定实施、行业纠纷调处中的重要作用。我局决定面向社会公开征集行业组织调处全市商务领域的投诉纠纷，有意者请在规定时间内前来报名。相关事宜公告如下：

一、报名资料

（一）机构简介及相关资质证书复印件；

（二）法定代表人身份证复印件;

（三）出具满足报名要求的承诺函（加盖机构公章、法定代表人签字）；

（四）以往相关纠纷处理情况；

（五）投诉处理程序方案；

（六）服务费用明细。

以上材料均需加盖报名公章。 

二、工作内容

按照《海口市12345热线首问责任制度》（海府办〔2017〕80号）等相关文件要求，承接12345海口市范围内商务领域的投诉处理，按热线办有关规定，及时处理12345投诉件、紧急件，提升投诉满意率。

三、报名时间

2023年11月30日至12月7日。

四、其他

（一）各报名单位要结合自身条件，将本机构相关证明材料（复印件加盖公章）、联系人、联系电话送往海口市商务局消费促进科。本次征集不接受电话、邮件、传真等方式报名。

（二）海口市商务局将根据各报名单位提供的有关资料和承诺，综合考虑业绩、经验和服务等条件择优选择一家作为本次编制单位。

五、联系方式

地址：海口市长滨路市政府第二办公区18栋南楼1056室

联系人：钟女士

联系电话：0898-68721091

海口市商务局

2023年11月30日